2012年02月24日
ウイルスバスターが、あれッ？？！
当社はマイクロトレンド社の
ウイルスバスターを全パソコンにいれてセキュリティ対策をしております。
しかし、
なぜかワタシのパソコンだけ不調で、
ウイルスバスターが正常に作動しなかったのです。
そこで、契約者が電話できるトレンドマイクロ社の窓口に助けてもらうことに。
何もわかっていないうえに、焦り気味のワタシを相手に、
オペレーターのお兄さんはとても丁寧で、
処理の待ち時間も、こちらを労うような言葉をかけながらナビゲートしてくださいました。
ちょっとややっこしいパターンだったらしく、
およそ一時間ほど通話しながらの長い作業になったにも係わらず、
おだやかな口調でおつきあいくださいました。
そりゃ「オペレーターの仕事やから」といえば当たり前のことなのでしょうが、
相手の顔の見えない電話口で、
根気強く、相手の話を聞き、やり取りするというのは、
日常なかなか難しいものです。
ワタシ達も見習いたいと思いました！
ウイルスバスターを全パソコンにいれてセキュリティ対策をしております。
しかし、
なぜかワタシのパソコンだけ不調で、
ウイルスバスターが正常に作動しなかったのです。
そこで、契約者が電話できるトレンドマイクロ社の窓口に助けてもらうことに。
何もわかっていないうえに、焦り気味のワタシを相手に、
オペレーターのお兄さんはとても丁寧で、
処理の待ち時間も、こちらを労うような言葉をかけながらナビゲートしてくださいました。
ちょっとややっこしいパターンだったらしく、
およそ一時間ほど通話しながらの長い作業になったにも係わらず、
おだやかな口調でおつきあいくださいました。
そりゃ「オペレーターの仕事やから」といえば当たり前のことなのでしょうが、
相手の顔の見えない電話口で、
根気強く、相手の話を聞き、やり取りするというのは、
日常なかなか難しいものです。
ワタシ達も見習いたいと思いました！
Posted by japannetwork at 18:00│Comments(0)
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